Czym jest gwarancja door-to-door?

Gwarancja door-to-door (zwana “od drzwi do drzwi”) to szczególny rodzaj gwarancji oferowany przez producenta. Polega ona na wykonaniu bezpłatnej usługi gwarancyjnej, umożliwiającej usunięcie awarii sprzętu bez wychodzenia z domu.

W gwarancji door-to-door producent zobowiązuje się do naprawy usterki lub wydania nowego towaru - gdyby zakupiony sprzęt okazał się wadliwy z winy producenta. Dodatkowo to producent ponosi wszelkie koszty transportu - zarówno przy wysyłce przez kupującego wybrakowanego towaru do producenta, jak i przy wysyłce towaru naprawionego lub nowego do osoby, która złożyła reklamację. Zadaniem kupującego jest jedynie zapakować dany towar wraz z dokumentem gwarancyjnym i dowodem zakupu oraz oczekiwanie na kuriera.

Kiedy można skorzystać z gwarancji door-to-door?

Gwarancja door-to-door w naszym sklepie jest usługą dodatkowo płatną. Klient będzie mógł z niej skorzystać po opłaceniu usługi, będzie ona widnieć na dokumencie sprzedażowym. Na podstawie tego dokumentu gwarancja door-to-door będzie weryfikowana.

Jak działa gwarancja door-to-door?

W celu realizacji reklamacji w ramach gwarancji door-to-door, wystarczy skontaktować się z nami, w celu umówienia dogodnego terminu odbioru sprzętu przez kuriera. Zgłoszenie takie należy dokonać mailowo lub telefonicznie podając numer dokumentu sprzedażowego, oraz jaki problem wystąpił. Resztę formalności załatwia nasz sklep, zleca odbiór urządzenia przez kuriera i przekazanie go do serwisu autoryzowanego. Po naprawie lub wymianie, urządzenie zostaje dostarczone – także za pośrednictwem firmy kurierskiej - na adres podmiotu zgłaszającego reklamację.

Koszty związane z transportem pokrywa w całości producent urządzenia.